7月5日，我院在學術廳舉行了“第三方滿意度”測評專家解讀、分析會。全院領導班子、中層干部、三級科室負責人共180余人參加了此次會議。會議由副院長王蔚川主持。

谷蔚老師正在授課

       此次分析會特邀中國研究型醫院學會醫患體驗管理與評價專業委員會委員、協和醫學院培訓中心“國際醫患體驗交流與培訓項目”專職講師、至道醫院管理研究中心研究員谷蔚前來授課。谷老師以“放飛卓越醫療——患者體驗數據的價值與應用”為主題，深入淺出地對“患者體驗的價值和意義”、“醫院測評數據解析及問題解決方案”、“借鑒與思考”等課題作了詳細解析。

院長謝曉龍作總結

       隨后，院長謝曉龍肯定了目前全院干部職工共同努力所取得的成績。同時，謝院長強調：全院干部職工要做到高度重視、提高認識。各臨床科室、職能部門要充分認識開展創建滿意度評價體系的重要性和必要性，明確職責，分清責任，高質量完成各項工作。按照醫院的要求，針對此次測評存在的主要問題，認真組織討論分析，制定切實可行的整改措施。并制定獎懲機制，將測評結果與獎勵性績效掛鉤，與年度科室、個人評先選優掛鉤。

       本次第三方滿意度評價的結果，客觀真實地反映醫院的綜合服務能力。我院將不斷建設和完善滿意度評價體系，以評促改查找問題，持續改進醫療服務質量，滿足人民群眾日益增長的健康需要，提高患者就醫體驗。（圖/文 社會事業部 王優）